Servicevilkår

Ansvarsfraskrivelse vedrørende generelle politikker: Nedenstående materialer er udelukkende til orientering og udgør ikke annoncering, en opfordring eller juridisk rådgivning.
Denne skabelon kan oversættes ved hjælp af automatiseret teknologi. Oversættelser leveres udelukkende for din bekvemmelighed. Shopify påtager sig intet ansvar for fejl eller udeladelser i oversættelser.
Læs disse materialer omhyggeligt, og tilpas dem efter behov.
Oplysningerne i disse materialer afspejler muligvis ikke de seneste juridiske udviklinger. Shopify garanterer derfor ikke, at disse oplysninger er korrekte eller fuldstændige. Du bør ikke benytte disse oplysninger til noget formål uden først at søge juridisk rådgivning hos en autoriseret advokat i din stat eller provins.
Brug af, adgang til eller overførsel af disse materialer eller nogen af de heri indeholdte links er ikke beregnet til at skabe, og modtagelse heraf udgør ikke dannelsen af, et advokat-klient-forhold mellem dig og Shopify. Shopify fraskriver sig udtrykkeligt alt ansvar i forbindelse med din brug eller offentliggørelse af disse materialer og alle handlinger, der foretages eller ikke foretages på baggrund af disse materialer.
OVERSIGT
Velkommen til ZENVIA! Udtrykkene “vi“, “os“ og “vores“ henviser til ZENVIA. ZENVIA driver denne butik og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester, for at give dig, kunden, en kurateret shoppingoplevelse (“Tjenesterne“). ZENVIA er drevet af Shopify, hvilket gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig.
Nedenstående vilkår og betingelser samt alle politikker, der henvises til heri (disse “Servicevilkår“ eller “Vilkår“), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger tjenesterne.
Læs disse servicevilkår omhyggeligt, da de indeholder vigtige oplysninger om dine juridiske rettigheder og dækker områder såsom ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning.
Ved at besøge, interagere med eller bruge vores tjenester accepterer du at være bundet af disse servicevilkår og vores politik om beskyttelse af persondata [LINK]. Hvis du ikke accepterer disse servicevilkår eller politikken om beskyttelse af persondata, bør du ikke bruge eller tilgå vores tjenester.
AFSNIT 1 – ADGANG OG KONTO
Ved at acceptere disse servicevilkår erklærer du, at du er myndig i din bopælsstat eller -provins, og at du har givet os dit samtykke til at tillade dine mindreårige børn at bruge tjenesterne på enheder, som du ejer, køber eller administrerer.
For at kunne benytte tjenesterne, herunder når du tilgår eller browser i vores webshops eller køber de
produkter eller tjenester, som vi tilbyder, kan du blive bedt om at angive visse oplysninger, såsom din mailadresse samt fakturerings-, betalings- og forsendelsesoplysninger. Du erklærer og garanterer, at alle de oplysninger, du angiver i vores butikker, er korrekte, aktuelle og fuldstændige, og at du har alle de nødvendige rettigheder til at give disse oplysninger.
Du er alene ansvarlig for at opretholde sikkerheden for dine legitimationsoplysninger og for al aktivitet på din konto. Du må ikke overføre, sælge, overdrage eller licensere din konto til andre personer.
AFSNIT 2 – VORES PRODUKTER
Vi har gjort vores yderste for at give et præcist billede af vores produkter og tjenester i vores webshops. Bemærk dog, at farver eller produktets udseende kan afvige fra det, du ser på din skærm, afhængigt af den type enhed, du bruger til at tilgå butikken, samt dine enhedsindstillinger og konfiguration.
Vi garanterer ikke, at udseendet eller kvaliteten af de produkter eller tjenester, du køber, vil leve op til dine forventninger eller være identiske med dem, der er afbildet eller gengivet i vores webshops.
Alle produktbeskrivelser kan ændres når som helst uden varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til at stoppe salget af ethvert produkt til enhver tid og kan begrænse mængden af produkter, vi tilbyder til enhver person, geografisk område eller jurisdiktion, fra sag til sag.

AFSNIT 3 – ORDRER

Når du afgiver en ordre hos ZENVIA, modtager du en ordrebekræftelse på den mailadresse, du har angivet ved købet.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, hvis vi ikke kan gennemføre den, eksempelvis hvis en vare ikke længere er tilgængelig, eller der er sket en åbenlys fejl i pris eller produktinformation. Hvis en betalt ordre annulleres, refunderes det betalte beløb.

Returnering og refundering sker i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik.

AFSNIT 5 – FORSENDELSE OG LEVERING
Ordrer behandles og sendes hurtigst muligt. Den forventede leveringstid afhænger af produktet og leveringsdestinationen. Den forventede leveringstid fremgår ved bestilling og kan være op til ca. 18 dage. Leveringstider er estimater, og der kan i enkelte tilfælde opstå forsinkelser hos transportøren eller som følge af andre forhold uden for vores direkte kontrol. Hvis der opstår væsentlige problemer med din levering, kan du kontakte os på engedalhugo@gmail.com.

AFSNIT 6 – INTELLEKTUEL EJENDOM

Indhold på vores website, herunder tekst, grafik, logoer, design og andet materiale, kan være beskyttet af ophavsret, varemærkerettigheder og anden gældende lovgivning om intellektuel ejendom.

Materiale, som tilhører ZENVIA eller vores licensgivere, må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden tilladelse, medmindre andet følger af gældende lov.

Varemærker og andet materiale tilhørende Shopify eller andre tredjeparter forbliver de respektive ejeres ejendom.

ZENVIAs navne, logoer, produkt- og tjenestenavne, designs og slogans er varemærker tilhørende ZENVIA eller dets tilknyttede selskaber eller licensgivere. Du må ikke bruge sådanne varemærker uden forudgående skriftlig tilladelse fra ZENVIA. Shopifys navn, logo, produkt- og tjenestenavne, design og slogans er varemærker tilhørende Shopify. Alle andre navne, logoer, produkt- og tjenestenavne, designs og slogans på tjenesterne er varemærker tilhørende deres respektive ejere.
AFSNIT 7 – VALGFRI VÆRKTØJER
Du kan tilgå kundeværktøjer, der tilbydes af tredjeparter som en del af tjenesterne, som vi hverken overvåger, har kontrol over eller indflydelse på.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer “som de er“ og “som de er tilgængelige“ uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfri tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af de valgfri værktøjer, der tilbydes via websitet, er udelukkende på egen risiko og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og godkender de vilkår, på hvilke værktøjerne leveres af den eller de relevante tredjepartsudbydere.
Vi kan også i fremtiden tilbyde nye funktioner gennem tjenesterne (herunder udgivelse af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner betragtes også som en del af tjenesterne og er underlagt disse servicevilkår.
AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS
Tjenesterne kan indeholde materialer og hyperlinks til websites, der leveres eller drives af tredjeparter (herunder integrerede tredjepartsfunktioner). Vi er ikke ansvarlige for at undersøge eller evaluere indholdet eller nøjagtigheden af tredjepartsmaterialer eller websites, som du vælger at tilgå. Hvis du beslutter at forlade tjenesterne for at tilgå disse materialer eller tredjepartswebsites, gør du det på egen risiko.
Vi er ikke ansvarlige for skader eller tab i forbindelse med din adgang til tredjepartswebsites eller dit køb eller brug af produkter, tjenester, ressourcer eller indhold på tredjepartswebsites. Læs omhyggeligt tredjepartens politikker og procedurer, og sørg for, at du forstår dem, inden du indgår en transaktion. Klager, krav, bekymringer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter og -tjenester skal rettes til tredjeparten.
AFSNIT 9 – FORHOLDET TIL SHOPIFY
[NOTE TIL SHOPEJEREN: Dette afsnit beskriver nøjagtigt Shopifys forhold til din butik og må ikke fjernes eller ændres.]
ZENVIA er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Alle køb og salg, du foretager i vores butik, foregår dog direkte med ZENVIA. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen aspekter af salg mellem dig og ZENVIA, herunder skader, beskadigelser eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber for alle krav, skader og ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med ZENVIA.
AFSNIT 10 – POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONDATA
Alle personoplysninger, vi indsamler gennem tjenesterne, er underlagt vores politik om beskyttelse af persondata, som kan ses her [LINK], og visse personoplysninger kan være underlagt Shopifys politik om beskyttelse af persondata, som kan ses her. Ved at bruge tjenesterne anerkender du, at du har læst disse politikker om beskyttelse af persondata.
Da tjenesterne hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify personoplysninger om din adgang til og brug af tjenesterne for at kunne levere og forbedre tjenesterne for dig. Oplysninger, du indsender til tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det land, hvor du bor, med det formål at levere tjenester til dig. Læs vores politik om beskyttelse af persondata https://zenviastudio.dk/policies/privacy-policy for at få flere oplysninger om, hvordan vi, Shopify og vores partnere bruger dine personoplys ninger. 
AFSNIT 11 – FEEDBACK
Hvis du indsender, uploader, poster, mailer eller på anden måde overfører ideer, forslag, feedback, anmeldelser, udkast, planer eller andet indhold (samlet kaldet “Feedback“), giver du os en evig, verdensomspændende, underlicenserbar, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, ændre, udgive, distribuere og vise sådan feedback i ethvert medie til ethvert formål, herunder til kommerciel brug. Vi kan for eksempel bruge vores rettigheder i henhold til denne licens til at drive, levere, evaluere, forbedre og promovere tjenesterne samt til at opfylde vores forpligtelser og udøve vores rettigheder i henhold til servicevilkårene.
Du erklærer og garanterer også, at: (i) du ejer eller har alle nødvendige rettigheder til al feedback; (ii) du har oplyst om enhver kompensation eller incitamenter, du har modtaget i forbindelse med din indsendelse af feedback; og (iii) din feedback vil overholde disse vilkår. Vi er og vil ikke være forpligtet til (1) at behandle din feedback fortroligt, (2) at betale kompensation for din feedback eller (3) at svare på din feedback.
Vi kan, men er ikke forpligtet til, at overvåge, redigere eller fjerne feedback, som vi efter eget skøn vurderer at være ulovlig, stødende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, uanstændig eller på anden måde anstødelig eller i strid med en parts intellektuelle ejendom eller disse servicevilkår.
Du accepterer, at din feedback ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærke, privatliv, personlighed eller andre personlige eller navnebeskyttede rettigheder. Du accepterer endvidere, at din feedback ikke indeholder injurierende eller på anden måde ulovlig, krænkende eller obskøn feedback eller indeholder computervirus eller anden malware, der på nogen måde kan påvirke driften af tjenesterne eller relaterede websites. Du må ikke bruge en falsk mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter med hensyn til oprindelsen af feedback. Du er alene ansvarlig for al feedback, du giver, og densnøjagtighed. Vi påtager os ingen forpligtelse og påtager os intet ansvar for feedback, der er indsendt af dig eller tredjeparter.
AFSNIT 12 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Lejlighedsvis kan der være oplysninger på eller i tjenesterne, der indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, leveringsgebyrer for produkter, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at korrigere eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis nogen oplysninger er unøjagtige, uden forudgående varsel (også efter at du har afgivet din ordre).
AFSNIT 13 – FORBUDT BRUG
Du må kun tilgå og bruge tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke direkte eller indirekte tilgå eller bruge tjenesterne: (a) til ulovlige eller ondsindede formål; (b) til at overtræde internationale, føderale, provinsielle eller statslige regler, love eller lokale forordninger; (c) til at krænke eller overtræde vores intellektuelle ejendomsrettigheder eller andres intellektuelle ejendomsrettigheder; (d) til at chikanere, misbruge, fornærme, krænke, bagvaske, nedgøre, intimidere eller skade nogen af vores medarbejdere eller andre personer; (e) til at overføre falske eller vildledende oplysninger; (f) til at sende, bevidst modtage, uploade, downloade, bruge eller genbruge materiale, der ikke overholder disse vilkår; (g) til at overføre eller formidle forsendelse af annoncer eller salgsfremmende materiale, herunder “junkmail“, “kædebreve“, “spam“ eller andre lignende henvendelser; (h) til at udgive dig for eller forsøge at udgive dig for en anden person eller enhed; eller (i) til at udvise anden adfærd, der begrænser eller hæmmer andres brug eller nydelse af tjenesterne, eller som efter vores vurdering kan skade ZENVIA, Shopify eller brugere af tjenesterne eller udsætte dem for ansvar.
Derudover accepterer du ikke at: (a) uploade eller overføre vira eller andre former for ondsindet kode, der vil eller kan bruges på en måde, der påvirker tjenesternes funktionalitet eller drift; (b) reproducere, duplikere, kopiere, udtrække, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesterne; (c) indsamle eller spore andres personoplysninger; (d) spamme, udføre phishing, pharming, eller misbruge tjenesterne; (e) bruge robotter, spiders, scraping, dataindsamlings- og udtrækningsværktøjer, automatiske enheder eller processer, AI-værktøjer (såsom agentic AI) eller automatiserede eller manuelle midler til at tilgå tjenesterne; eller (f) forstyrre, omgå eller undergrave sikkerheds- eller autorisationsfunktioner, robotudelukkelsesoverskrifter eller andre foranstaltninger, vi anvender for at begrænse adgangen til tjenesterne. Vi forbeholder os retten til at suspendere, deaktivere eller opsige din konto når som helst uden varsel, hvis vi vurderer, at du har overtrådt nogen del af disse vilkår.
AFSNIT 14 – AGENTER
14.1. Dette afsnit (“Agentvilkår“) gælder, hvis du bruger, tillader, aktiverer eller forårsager implementering af en agent til at tilgå, bruge eller interagere med tjenester. “Agent“ betyder enhver software eller tjeneste, der udfører autonome eller semi-autonome handlinger på vegne af eller efter instruktion fra en person eller enhed, og som kan udføres på vegne af eller ved hjælp af en persons enhed uden direkte overvågning.
14.2. Ingen agent må tilgå, bruge eller interagere med tjenesterne, medmindre den til enhver tid identificerer sig selv og handler i nøje overensstemmelse med kravene i afsnit 14.4 nedenfor. Derudover må ingen agent tilgå, bruge eller interagere med tjenesterne, hvis vi har anmodet agenten om at afstå fra at tilgå, bruge eller interagere med nogen tjeneste.
14.3. Vi kan begrænse, herunder ved hjælp af tekniske foranstaltninger, om og hvordan en agent tilgår, bruger og interagerer med tjenesterne.
14.4. Agenter skal: (i) i alle HTTP/HTTPS-anmodninger identificere, at anmodningen kommer fra en agent, og oplyse agentens navn ved at inkludere følgende i anmodningens brugeragentstreng: “Agent/[agentnavn]“; (ii) ikke skjule eller tilsløre, at adgang, brug eller interaktioner stammer fra en agent, f.eks. ved (a) at efterligne menneskelig adfærd og interaktionsmønstre eller (b) at udfylde eller omgå CAPTCHA’er eller foranstaltninger, der har til formål at skelne mellem computerbrug og menneskelig brug; (iii) svare sandfærdigt på ethvert spørgsmål eller enhver prompt, der søger at afgøre, om interaktioner kommer fra et menneske eller en computer; (iv) ikke omgå eller på anden måde undgå foranstaltninger, der har til formål at blokere, begrænse, ændre eller kontrollere, om og hvordan agenter tilgår, bruger eller interagerer med tjenesterne.
AFSNIT 15 – OPHØR
Vi kan opsige denne aftale eller din adgang til tjenesterne (eller dele heraf) efter eget skøn til enhver tid uden varsel, og du forbliver ansvarlig for alle beløb, der skyldes frem til og med ophørsdatoen.
Følgende afsnit vil fortsat gælde efter ethvert ophør: Intellektuel ejendom, Feedback, Ophør, Ansvarsfraskrivelse af garantier, Ansvarsbegrænsning, Skadesløsholdelse, Adskillelse, Afkald, Hele aftalen, Overdragelse, Gældende lov, Politik om beskyttelse af persondata og alle andre bestemmelser, der i kraft af deres karakter bør fortsætte efter ophøret.

AFSNIT 16 – ANSVARSFRASKRIVELSE

Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på vores website er korrekte og opdaterede. Der kan dog forekomme fejl eller midlertidige tekniske problemer.

Intet i disse servicevilkår begrænser de rettigheder, som du som forbruger har efter ufravigelig gældende lovgivning.

AFSNIT 17 – ANSVARSBEGRÆNSNING

ZENVIA er ansvarlig i det omfang, dette følger af gældende lovgivning.

Intet i disse vilkår har til formål at udelukke eller begrænse ansvar eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

AFSNIT18 – SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde ZENVIA, Shopify og vores tilknyttede selskaber, partnere, ledere, direktører, medarbejdere, agenter, kontraktører, licensgivere og tjenesteudbydere skadesløse for ethvert tab, skader, ansvar eller krav, herunder rimelige advokatsalærer, der skal betales til tredjeparter som følge af eller i forbindelse med (1) din overtrædelse af disse servicevilkår eller de dokumenter, de henviser til, (2) din overtrædelse af nogen lov eller tredjeparts rettigheder, eller (3) din adgang til og brug af tjenesterne.
Vi vil underrette dig om ethvert erstatningsberettiget krav, forudsat at manglende omgående underretning ikke fritager dig for dine forpligtelser, medmindre du lider væsentlig skade. Vi kan varetage forsvaret og forliget af sådanne krav på din bekostning, herunder valg af advokat, men vil ikke indgå forlig om krav, der kræver ikke-monetære forpligtelser fra dig, uden dit samtykke (som ikke må tilbageholdes urimeligt). Du vil samarbejde om forsvaret af erstatningsberettigede krav, herunder ved at fremlægge relevante dokumenter.
AFSNIT 19 – ADSKILLELSE
I tilfælde af at en bestemmelse i disse servicevilkår vurderes at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal denne bestemmelse ikke desto mindre håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lov, og den ikke-håndhævelige del skal anses for at være adskilt fra disse servicevilkår, uden at dette påvirker gyldigheden og håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.
AFSNIT 20 – AFKALD; HELE AFTALEN
Vores manglende udøvelse eller håndhævelse af en rettighed eller bestemmelse i disse servicevilkår udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Disse servicevilkår og alle politikker eller driftsregler, som vi offentliggør på dette website eller i forbindelse med tjenesten, udgør den samlede aftale og forståelse mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten og erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag, både mundtlige og skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af servicevilkårene).
Eventuelle uoverensstemmelser i fortolkningen af disse servicevilkår må ikke fortolkes til skade for den part, der har udarbejdet dem.
AFSNIT 21 – OVERDRAGELSE
Du må ikke delegere, overføre eller overdrage denne aftale eller nogen af dine rettigheder eller forpligtelser i henhold til disse vilkår uden vores forudgående skriftlige samtykke, og ethvert sådant forsøg vil være ugyldigt og uden retsvirkning. Vi kan overføre, overdrage eller delegere disse vilkår og vores rettigheder og forpligtelser uden dit samtykke eller varsel.
AFSNIT 22 – GÆLDENDE LOV
Disse servicevilkår er underlagt gældende dansk ret. Hvis du er forbruger, påvirker disse vilkår ikke de ufravigelige rettigheder, du har efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
AFSNIT 23 – OVERSKRIFTER
Overskrifterne i denne aftale er kun medtaget for nemheds skyld og vil ikke begrænse eller på anden måde påvirke disse vilkår.
AFSNIT 24 – ÆNDRINGER I SERVICEVILKÅRENE
Du kan til enhver tid se den seneste version af servicevilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse servicevilkår ved at offentliggøre opdateringer og ændringer på vores website. Det er dit ansvar at tjekke vores website jævnligt for ændringer. Vi vil underrette dig om alle væsentlige ændringer af disse vilkår i overensstemmelse med gældende lov, og sådanne ændringer træder i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen. Din fortsatte brug af eller adgang til tjenesterne efter offentliggørelsen af ændringer i disse servicevilkår udgør en accept af disse ændringer.

AFSNIT 25 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål vedrørende disse servicevilkår kan sendes til:

ZENVIA
E-mail: engedalhugo@gmail.com
Adresse: Stadion Alle 4, 8800 Viborg, Danmark
Telefon: +45 36 23 39 11